Advance Food Delivery System
Skylon-IT-এর পক্ষ থেকে প্রস্তাবিত এই System-টি একটি আধুনিক, scalable এবং practical Food Delivery Business পরিচালনার জন্য পরিকল্পনা করা হয়েছে। আমাদের Software Development ও Business Automation অভিজ্ঞতা ব্যবহার করে আমরা Customer Ordering, Restaurant Management এবং Rider Delivery—সবকিছুকে একটি সহজ System-এর মধ্যে তৈরি ও পরিচালনা করতে সক্ষম।
Mobile App Development
Customer, Vendor এবং Rider-এর জন্য আলাদা ও connected App তৈরি করার সক্ষমতা।
Web Control Panel
Restaurant এবং Admin-এর জন্য সহজ ও powerful management system।
Order & Delivery Logic
Customer Order থেকে Rider Delivery পর্যন্ত সম্পূর্ণ workflow তৈরি ও পরিচালনা করার সক্ষমতা।
System Integration
App, Panel, Order, Rider, Payment এবং Delivery Tracking একটি connected ecosystem-এর মধ্যে পরিচালনা।
সিস্টেমে কী কী থাকবে?
আমাদের ডেলিভারি প্ল্যাটফর্মের চারটি মূল চালিকাশক্তি।
১. User App (কাস্টমার ব্যবহারের জন্য)
User Appকাস্টমার খুব সহজে রেস্টুরেন্ট খুঁজে খাবার অর্ডার এবং ডেলিভারি ট্র্যাক করতে পারবে।
- কাছাকাছি রেস্টুরেন্ট ও খাবারের মেনু ব্রাউজ করা।
- খাবার সিলেক্ট করে কার্ট-এ যোগ ও কুপন কোড ব্যবহার।
- অনলাইন পেমেন্ট অথবা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)।
- রাইডারের লাইভ জিপিএস লোকেশন ও ইটিএ (ETA) ট্র্যাকিং।
২. Vendor App / Restaurant Panel (রেস্টুরেন্টের জন্য)
Vendor Appরেস্টুরেন্ট একটি অ্যাপ ও প্যানেল থেকেই নিজের অর্ডার গ্রহণ, প্রস্তুতি এবং ডেলিভারি স্ট্যাটাস পরিচালনা করতে পারবে।
- নতুন অর্ডারের লাইভ সাউন্ড এলার্ট ও অ্যাক্সেপ্টেন্স।
- খাবার তৈরির প্রিপারেশন টাইম সিলেক্ট ও কিচেন আপডেট।
- রাইডার স্ট্যাটাস ও ডেলিভারি প্রগ্রেস দেখা।
- ডেলিভারি ওয়ালেট ব্যালেন্স, খরচ এবং Settlements রিপোর্ট।
৩. Rider App (ডেলিভারি রাইডারের জন্য)
Rider Appরাইডার অ্যাপ-এর মাধ্যমে রাইডার পুরো পিকআপ থেকে ডেলিভারি পর্যন্ত সব কাজ পরিচালনা করবে।
- অনলাইন/অফলাইন ডিউটি স্ট্যাটাস পরিবর্তন করা।
- নতুন ডেলিভারি রিকোয়েস্ট অ্যালার্ট ও এক ক্লিকে অ্যাক্সেপ্ট।
- রেস্টুরেন্ট ও কাস্টমার ঠিকানায় যাওয়ার জন্য জিপিএস ম্যাপ নেভিগেশন।
- পিন ভেরিফিকেশন (OTP) এবং ছবি আপলোড করে ডেলিভারি কনফার্মেশন।
৪. Admin Panel (সিস্টেম ম্যানেজারের জন্য)
Admin Panelঅ্যাডমিন একটি কেন্দ্রীয় ড্যাশবোর্ড থেকে পুরো ফুড ডেলিভারি অপারেশন ও অর্থ লেনদেন নিয়ন্ত্রণ করতে পারবে।
- সব রেস্টুরেন্ট, কাস্টমার এবং রাইডার প্রোফাইল কন্ট্রোল।
- লাইভ ট্র্যাকিং ম্যাপের মাধ্যমে চলমান ডেলিভারিগুলোর ওপর নজরদারি।
- জোনভিত্তিক ডেলিভারি ফি এবং রেস্টুরেন্ট কমিশন কনফিগার করা।
- রেস্টুরেন্ট ও রাইডার ওয়ালেট, ক্যাশ কালেকশন (COD) এবং উইথড্রয়াল ম্যানেজমেন্ট।
সাধারণ অর্ডারের ধাপসমূহ (Normal Order Flow)
আমাদের নিজস্ব User App থেকে কাস্টমারের অর্ডার করার সম্পূর্ণ যাত্রা।
কাস্টমার User App খুলে তার পছন্দের রেস্টুরেন্ট সিলেক্ট করে কার্ট-এ খাবার যোগ করে।
কাস্টমার তার ডেলিভারি অ্যাড্রেস সিলেক্ট করে এবং অনলাইন কার্ড বা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অপশন বেছে নিয়ে অর্ডার কনফার্ম করে।
রেস্টুরেন্ট তার স্ক্রিনে নোটিফিকেশন পায়, অর্ডারটি অ্যাক্সেপ্ট করে এবং কিচেনে খাবার তৈরি শুরু করে।
খাবার তৈরির শেষ পর্যায়ে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাছাকাছি এলাকায় থাকা ফ্রি রাইডারকে ডেলিভারির অফার পাঠায়।
রাইডার নোটিফিকেশন দেখে কাজ গ্রহণ করে এবং রেস্টুরেন্ট লোকেশনে গিয়ে খাবার সংগ্রহ করে পিকআপ কনফার্ম করে।
খাবার নিয়ে রাইডার কাস্টমারের ঠিকানার উদ্দেশ্যে রওনা দিলে কাস্টমার তার অ্যাপের ম্যাপে রাইডারের লাইভ লোকেশন দেখতে পায়।
রাইডার কাস্টমারের ঠিকানায় পৌঁছে খাবার হ্যান্ডওভার করে, যদি ক্যাশ অন ডেলিভারি থাকে তবে টাকা বুঝে নিয়ে অ্যাপে ডেলিভারি সম্পন্ন করে।
রেস্টুরেন্টের সুবিধাসমূহ (Restaurant Benefits)
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে রেস্টুরেন্ট মালিকদের ব্যবসায়িক সুবিধা।
১. নিজস্ব ডেলিভারি নেটওয়ার্ক
রেস্টুরেন্ট আমাদের বিশ্বস্ত ও দক্ষ রাইডার পুল ব্যবহার করে অর্ডার ডেলিভারি করতে পারবে। অতিরিক্ত চালক পোষার বাড়তি খরচ ও ঝুঁকি থাকবে না।
২. সব অর্ডার এক ড্যাশবোর্ডে
User App থেকে আসা অর্ডারগুলো একই প্ল্যাটফর্ম ও স্ক্রিনে দেখা ও পরিচালনা করা যাবে। এতে অপারেশনাল জটিলতা কমে যায়।
৩. দ্রুত অর্ডার হ্যান্ডলিং
নতুন অর্ডার অ্যালার্ট, অ্যাক্সেপ্ট এবং প্রিপারেশন আপডেট খুব সহজে Vendor App থেকে করা যায়।
৪. লাইভ ডেলিভারি ট্র্যাকিং
রেস্টুরেন্ট ম্যানেজার তার স্ক্রিনে দেখতে পাবেন রাইডার কোন রুটে আছে এবং কখন খাবার ডেলিভারি হবে। গ্রাহকের ফোন করলেও সাথে সাথে স্ট্যাটাস আপডেট জানানো যাবে।
৫. পরিষ্কার ও অটোমেটেড হিসাব
ডেলিভারির মোট খরচ, ক্যাশ অন ডেলিভারি বাবদ কত কালেকশন হয়েছে এবং প্ল্যাটফর্ম ওয়ালেট স্টেটমেন্ট ডাউনলোড করে যেকোনো সময় নির্ভুল রিপোর্ট তৈরি করা যাবে।
৬. সহজ অর্ডার ও ডেলিভারি ম্যানেজমেন্ট
অর্ডার গ্রহণ থেকে রাইডার হ্যান্ডওভার এবং ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত সব ধাপ একই সিস্টেমে পরিচালিত হবে।
রাইডার কীভাবে কাজ করবে? (Rider Flow)
রাইডারদের কাজ পরিচালনা ও পেমেন্ট উপার্জনের ইন্টারফেস ফ্লো।
Rider App ওপেন করে রাইডার নিজেকে "Online" করবে। জিপিএস ব্যাকগ্রাউন্ডে তার অবস্থান ট্র্যাক করতে থাকবে।
স্ক্রিনে লাইভ সাউন্ড নোটিফিকেশন সহ পিকআপ ও ডেলিভারি লোকেশন এবং আয়ের বিবরণ ভেসে উঠবে। রাইডার কাজ গ্রহণ করবে।
ম্যাপ দেখে রেস্টুরেন্টে পৌঁছে খাবার সংগ্রহ করবে এবং খাবার নিয়ে কাস্টমারের বাড়িতে গিয়ে ডেলিভারি পিন যাচাই করবে।
কাজ শেষ হওয়ার সাথে সাথে রাইডারের ওয়ালেটে ডেলিভারি আয়ের অর্থ যোগ হবে, যা সে সহজেই নিজের ব্যাংক বা মোবাইলে তুলে নিতে পারবে।
Rider App
আপনি বর্তমানে Offline
নতুন Delivery Request পেতে জিপিএস স্ট্যাটাস Online করুন।
New Delivery Request
Accept: 30sঅ্যাডমিন কন্ট্রোল ড্যাশবোর্ড (Admin Panel)
ব্যবসার প্রধান অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের জন্য লাইভ অপারেশন মনিটরিং ইন্টারফেস।
চলমান ডেলিভারি লাইভ মনিটর
লাইভ আপডেট| অর্ডার আইডি | রেস্টুরেন্ট | রাইডার | স্ট্যাটাস |
|---|---|---|---|
| #84920 | Pizza Hut | Dave K. | Delivered (ডেলিভারড) |
| #84921 | Burger Express | Alex M. | On the Way (চলমান) |
| #84922 | Curry Palace | — | Searching (রাইডার খুঁজছে) |
সিস্টেম কন্ট্রোল প্যারামিটার
- জোন ম্যানেজমেন্ট: ম্যাপে বৃত্ত এঁকে বিভিন্ন এলাকার ডেলিভারি সীমানা ঠিক করা।
- কমিশন রেট: রেস্টুরেন্ট অনুযায়ী কমিশনের হার পরিবর্তন করা।
- রাইডার পেমেন্ট: দূরত্বভিত্তিক প্রতি কিলোমিটার রাইডারের ভাড়া নির্ধারণ।
Order ও Delivery Network
Customer Order থেকে Rider Delivery পর্যন্ত সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া একই Network-এর মাধ্যমে পরিচালিত হবে।
Normal Order
Customer সরাসরি আমাদের User App থেকে খাবার Order করবে।
ডেলিভারি নেটওয়ার্ক
সব Delivery একই Rider App ও Rider Network ব্যবহার করবে।
Customer Order থেকে Delivery—সবকিছু আমাদের Rider Network দিয়ে।
একই Rider App, একই Delivery Process, একই Tracking System এবং একই Admin Control-এর মাধ্যমে পুরো operation পরিচালিত হবে।
সম্পূর্ণ বিজনেস ফ্লো (Ecosystem Workflow)
আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্মের সব পক্ষের সমন্বিত কার্যপ্রণালী।
কাস্টমার ও রেস্টুরেন্ট ফ্লো
- অর্ডার ও পেমেন্ট: কাস্টমার অ্যাপ থেকে খাবার সিলেক্ট করে পেমেন্ট করে দেয়।
- কনফার্মেশন ও কুকিং: রেস্টুরেন্ট অর্ডার কনফার্ম করে খাবার রান্না শুরু করে।
- হ্যান্ডওভার: খাবার প্যাক করে রাইডারের কাছে খাবার বুঝিয়ে দেয়।
রাইডার ও ডেলিভারি ফ্লো
- রাইডার অ্যাসাইনমেন্ট: সিস্টেম কাছাকাছি রাইডারকে ডেলিভারি অফার পাঠায়।
- রাইডার নেভিগেশন: রাইডার রিকোয়েস্ট পেয়ে রেস্টুরেন্ট থেকে কাস্টমারের বাসায় চলে যায়।
- ক্যাশ কালেকশন ও হিসাব: রাইডার খাবার পৌঁছে দিয়ে প্রয়োজনে টাকা কালেকশন (COD) করে।
সারসংক্ষেপ (Project Scope Summary)
ফুড ডেলিভারি ব্যবসার সাশ্রয়ী ও সমন্বিত সমাধান।
শুধু Food Ordering App নয়, এটি একটি সম্পূর্ণ Ordering ও Delivery Management সমাধান।
১. কাস্টমার সরাসরি অর্ডার করতে পারবে
User App এর মাধ্যমে কাস্টমার সরাসরি রেস্টুরেন্ট থেকে খাবার অর্ডার এবং ডেলিভারি ট্র্যাকিং করতে পারবে।
২. রেস্টুরেন্ট অর্ডার ম্যানেজ করবে
Vendor App ও Restaurant Panel থেকে অর্ডার গ্রহণ, প্রস্তুতি এবং ডেলিভারি স্ট্যাটাস সহজে পরিচালনা করা যাবে।
৩. একই রাইডার নেটওয়ার্ক
সব ডেলিভারি একই রাইডার অ্যাপ ও ডেলিভারি নেটওয়ার্কের মাধ্যমে সম্পন্ন হবে।
One Platform. One Order Flow. One Rider Network.
সব অর্ডার এবং ডেলিভারি একটি সহজ, নিয়ন্ত্রিত ও সম্পূর্ণ ড্যাশবোর্ডের মধ্যে।